Что делать, если угрожают коллекторы?

Если кредит продали коллекторам, а они угрожают, звонят или пришли домой

Источник: https://golovko.com.ua/esli-kredit-prodali-kollektoram-a-oni-ugrozhayut-zvonyat-ili-prishli-domoj-ukrainf

Что делать, если угрожают коллекторы?

Коллекторы действуют в России уже около пятнадцати лет, но отдельно их деятельность решили урегулировать законодательным актом только в 2016 году. В настоящее время принята усовершенствованная редакция Федерального закона №230 о коллекторах, который серьезно ограничивает их возможности по взаимодействию с должниками. В частности, регулируются даже такие вопросы, как частота и время звонков должнику, периодичность отправки иных сообщений (в том числе, смс).

Принятие такого закона было вполне закономерно, так как коллекторы стали часто нарушать права должников и их родственников. Юристы постоянно получают информацию о том, что кому-то угрожают коллекторы. «Что делать, куда обращаться в 2018 году, если собиратели долгов не дают жить», — спрашивают люди, многим из которых коллекторы угрожают расправой. После принятия закона о микрозаймах и распространения микрофинансовых организаций ситуация с ростом кредитной задолженности и беспределом коллекторов еще больше осложнилась. Далее в статье разберемся, если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать в 2019 году. С 1 января изменений в закон не вносились, поэтому советы не потеряют свою актуальность.

Что категорически запрещено делать коллекторам?

Начнем с того, что коллектором может выступать только юридическое лицо, для которого эта деятельность является основной. Коллекторское агентство должно быть включено в специальный госреестр.

Расскажем, что они могут сделать по закону. Допустимые методы взаимодействия с должником включают в себя:

  • непосредственное взаимодействие – личные встречи и звонки по телефону;
  • текстовые или голосовые сообщения, передаваемые посредством различных видов связи;
  • почтовые уведомления.

В отношении должников коллекторы не имеют права применять:

  • угрозы здоровью или имуществу;
  • порча имущества;
  • применение методов и средств, которые могут быть опасными для граждан;
  • унижение чести и достоинства человека любыми способами, психологическое воздействие;
  • введение в заблуждение должника относительно природы деятельности коллекторов и их правового статуса.

Таким образом, беседы по телефону законодательством разрешены. Однако применять их коллектор может строго ограниченно, так как законодатель защищается права должника при взаимодействии с кредитором и коллектором.

Отказ от взаимодействия

Можно ли вообще прекратить всякое общение с коллекторами и запретить звонки? Согласно статье 8 ФЗ-230 допускает отказ от взаимодействия. Однако должник вправе его отправить кредитору или коллектору только после истечения четырех месяцев с момента образования просрочки.

Если же кредитором подано заявление в суд и получен исполнительный лист о принудительном взыскании долга, ему дается два месяца на осуществление взаимодействия с должником. На это время действие отказа приостанавливается. В том случае, если должник заранее не отправил соответствующий отказ, он может сделать это по истечении месяца со дня вступления в силу решения суда. Кредитор, получивший его, не вправе привлекать коллектора в целях взыскания задолженности.

Сколько звонков может быть в день?

Это указано в статье 7 ФЗ-230. У звонков коллектора есть следующие ограничения:

  • по времени: только в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера; в выходные и праздники — с 9 утра до 8 вечера. Применяется местное время;
  • по количеству звонков: не более одного раза в день, двух в неделю и восьми в месяц.

Звонки родственникам и работодателям, нарушение указанного графика запрещены. Если звонят коллекторы и угрожают, это незаконно, на них можно пожаловаться в контролирующие и надзорные органы.

Куда жаловаться?

Если угрожают коллекторы по телефону за займ, взятый у банка или МФО, то они нарушают закон. Заинтересованный гражданин, в адрес которого поступают угрозы, вправе обратиться:

  • к судебным приставам, которые осуществляют контроль за деятельностью коллекторов по закону;
  • в полицию, если поступают угрозы жизни, здоровью или имуществу;
  • в прокуратуру, так как этот орган призван обеспечить законность во всех сферах жизни общества.

Популярные вопросы

Коллекторы угрожают – что делать? Какие статьи закона я могу назвать им, чтобы прекратили мне названивать?

Как уже было сказано выше, если угрожают коллекторы из-за долга, то можно смело обращаться в контролирующие или правоохранительные органы. Если вы хотите предупредить нарушителей закона о последствиях, то можно сослаться ФЗ-230, «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 3 июля 2016 года. Порядку осуществления взаимодействия с должниками посвящена вся вторая глава (в статье 4 указаны способы взаимодействия, в 7 — ограничения и условия: график звонков и т.п.). Если коллекторы продолжат тактику угроз, соберите доказательства и смело жалуйтесь в прокуратуру, полицию и ФССП.

Что вправе делать коллекторы? Могут ли они приехать к должнику домой, допустимо ли звонить каждый час?

Конечно, звонки с такой частотой — это нарушение закона. Личные встречи законом не запрещены, однако, во-первых, они допустимы не чаще одного раза в неделю, во-вторых, должны проходить в рамках, установленных законом (без угроз и т.п.). Кроме того, соглашением с кредитором или иным лицом, действующим от его имени, могут быть предусмотрены и иные способы взаимодействия. Однако, согласно ч. 2 ст. 4 ФЗ-230, должник вправе отказаться от исполнения такого соглашения, уведомив вторую сторону письменно (и направить сообщение через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении).

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника? Как зафиксировать угрозы?

Угрозы жизни и здоровью, а также имуществу — это нарушение закона, поэтому необходимо обратиться в соответствующие госорганы, которые осуществляют надзор за деятельностью коллекторских агентств. Если угрожают коллекторы по телефону, можно сделать аудио-запись, если при личных встречах — видео. Также в качестве доказательственных материалов подойдут скриншоты мобильных телефонов, детализация звонков.

Источник: https://takovzakon.ru/chto-delat-esli-ugrozhajut-kollektory/

Коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать после 2016

Продолжаем серию статей в помощь должникам для грамотной борьбы с представителями кредиторов. Сегодня подробно разберем случай: коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать по новому закону от 2016 года. Напомним, что на нашем сайте есть и для разрешения спорных ситуаций вокруг невозвратного долга.

Коллекторы и должники 2016  – что можно и что нельзя

Как уже разбиралось в статье «», новый закон о коллекторах значительно усложняет задачу угрожать должнику и укрепляет защиту людей, попавших в долговую яму. Теперь рассмотрим ситуацию угроз от коллекторов в разрезе положений упомянутого законодательного акта.

Прежде всего нужно помнить, что неожиданно нагрянуть «сборщики долгов» теперь не могут. Кредитор обязан предупредить неплательщика о том, что теперь взаимодействовать он будет с фирмой — юридическим лицом (простыми словами — коллекторами) в течение 30 дней с момента передачи прав на взыскание задолжненности. Поэтому вы в любом случае успеете подготовиться (, и т.д.).

Далее. Общение коллектора и должника по закону о коллекторах включает в себя строго ограниченные виды взаимодействия:

  • Личные встречи или телефонные переговоры.
  • Телеграфные, текстовые, голосовые и другие оповещения.
  • Почтовые извещения.

При этом все телефонные разговоры должны быть записаны. Это требует пункт 3 статьи 17 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…».

То есть любые другие действия, кроме выше перечисленных, по отношению к неплательщику (угрозы, насильственные действия и т.д.) просто незаконны. Если коллекторы угрожают по телефону, то этот факт и запись телефонного разговора может послужить основой для обращения в суд. От личных встреч есть возможность отказаться. Подробности написаны .

Почтовые и другие извещения с угрозами от коллекторов также могут быть основанием для обращения в суд. Но после вступления в силу положений нового закона о коллекторах такое вряд ли случится. Поскольку возможен штраф за моральный вред.

Примечание. Взаимодействовать с должником без почтовых уведомлений имеют право:

  1. Агентство по страхованию вкладов.
  2. Органы местного самоуправления.
  3. Государственные органы (ЦБ РФ и т.д.).

Кроме того, если коллекторы досаждают вашим родственникам, соседям по квартире, друзьям и знакомым, то это незаконно. Обращение представителей кредитора (юр.лица) к ним возможно только после письменного разрешения на это самого должника.

Важно: новый закон о коллекторах запрещает распространение информации о неплательщике в любом виде (в районе проживания, в Интернете и т.д.). Поэтому знать о положении ваших дел с долговыми обязательствами могут только вы и кредитор. Разглашение подобной информации другим лицам запрещается.

В следующей статье рассмотрим что именно может сообщать представитель кредитора неплательщику по новому закону более подробно. Этот пост отвечал на вопрос: коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать после 2016. Ответ прост – нужно воспользоваться возможностью общаться только сообщениями или нанять адвоката. Таким образом можно избежать угроз, ведь фиксировать свои незаконные действия не захочет ни одна юридическая контора. А только эти организации имеют право требовать погашение долга.

Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять! Источник: https://gorodkvartira.ru/kollektoryi-ugrozhayut-chto-delat-i-chto-oni-mogut-sdelat-posle-2016/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист со стажем 9 лет - Сергей / автор статьи
ЮРИСТ ВЯЗЕМЫ